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Prioridade no Atendimento
O
setor de Proteção e Bem-Estar Animal possui diversas demandas e atribuições.
Mas a principal delas é o resgate de animais enfermos e feridos localizados em
vias públicas, solicitados via protocolos e ouvidorias pelo sistema 1Doc e que,
assim que registrados, compõem o roteiro do trabalho de campo do DPBEA, que
atua de segunda à sexta-feira, entre 08h e 17h.
Considerando
o fato de que nem toda a equipe do setor pode ser deslocada para as ruas, de
forma a atuar nas atividades de resgate – pois parte dela precisa se manter a
postos no Centro de Atenção a Cães de Rua a fim de receber os animais
contundidos e se responsabilizar pelo tratamento dos mesmos – a formação que
atua em campo acaba sendo reduzida a uma veterinária e um oficial de controle
animal.
Deste
modo, foi criado um esquemático de atendimento para cães em situação de rua ou
comunitários, conforme o diagrama acima. Visando manter um fluxo de atendimentos
que estabeleça prioridades, o DPBEA utiliza a classificação por cores que
sinalizam o potencial de risco das situações - do mais grave ao moderado, até
aqueles que não apresentam risco de agravamento da saúde do animal.
Por
meio do protocolo de cores, é possível priorizar os casos mais urgentes, delicados
e que necessitam de atendimento imediato.
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